Pubblicazioni

È uno strumento, ideato con la collaborazione e il contributo di importanti aziende leader italiane e gruppi imprenditoriali, per dare alle persone che lo leggeranno un supporto valido e pratico di come diventare Facilitatori in azienda. È rivolto a chi ricopre ruoli di responsabilità, siano essi dirigenti, responsabili, manager o anche solo dipendenti con mansioni di concetto che sono responsabili del lavoro che devono svolgere. È utile sia a chi lavora in azienda con altre persone in modo orizzontale (in collaborazione), sia a chi fa parte di un team in una struttura di tipo più verticale (gerarchico).

Pubblicato l’articolo sulla Resilienza sul n. 9 di Why Marche.

Cambiare in tempo di crisi: la resilienza

Come gestire le obiezioni dei clienti e le loro lamentele ottenendo la loro collaborazione e il loro consenso.

Come trattare i clienti brontoloni

Pubblicato sul magazine marchigiano Why Marche l’articolo sui concetti più importanti della comunicazione efficace.

Siamo bravi comunic-attori