Come gestire le obiezioni
Quando qualcuno ci fa una domanda del tipo “che tipo di legno è questo?” oppure una affermazione del genere” “ pensavo che fosse legno massello…” più che una domanda o una affermazione sta facendo una obiezione. Le obiezioni sono blocchi di resistenza al consenso, ovvero le persone le fanno quando stanno valutando noi, l’azienda, il prodotto e in qualche modo ci … mettono alla prova con domande o affermazioni, a volta anche molto provocatorie, per capire come rispondiamo. Paradossalmente le obiezioni più sono “feroci” maggiore è l’interesse che in prospettiva può avere quella persona nei confronti del prodotto che stiamo proponendo o di noi.
Questo video può aiutarti a capire meglio cos’è un’obiezione: